CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & THANH TOÁN (SHIP COD)
1. Hình thức giao hàng & Thanh toán
Để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng bận rộn, chúng tôi áp dụng phương thức Ship COD toàn quốc:
+ Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn chỉ thanh toán tiền mặt/chuyển khoản cho nhân viên giao hàng (Shipper) sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận sản phẩm.
+ Đối tác vận chuyển:
Đơn hàng đặt mua trên website/fanpage, chúng tôi tin dùng dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm (GHTK) để đảm bảo tính chuyên nghiệp và tốc độ giao hàng nhanh chóng
Đơn hàng đặt mua trên sàn TMĐT (Shopee/TiktokShop), đối tác vận chuyển theo chính sách áp dụng của sàn TMĐT tương ứng.
2. Thời gian giao nhận dự kiến (tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng):
+ Khu vực Nội thành (Hà Nội & TP. HCM): Từ 2 – 3 ngày làm việc. (Thực tế chúng tôi luôn nỗ lực giao trong 24h-48h, nhưng 3 ngày là khoảng thời gian dự phòng an toàn cho các sự cố khách quan từ phía đơn vị vận chuyển).
+ Khu vực Tỉnh/Thành phố khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
+ Khu vực vùng sâu, vùng xa/Huyện đảo: Từ 5 – 7 ngày làm việc.
3. Đặc quyền "Đồng kiểm"
+ Quyền lợi: Khi shipper giao hàng, bạn hoàn toàn có quyền YÊU CẦU KIỂM TRA HÀNG trước khi thanh toán.
+ Nội dung kiểm tra: Đối chiếu số lượng, màu sắc, size (M, L, XL) và chất liệu vải Bamboo Cotton theo đúng đơn hàng.
+ Trường hợp từ chối: Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, bạn vui lòng hoàn trả ngay cho shipper mà KHÔNG tốn bất kỳ chi phí nào.
4. Cước phí vận chuyển
+ Đơn hàng trị giá từ 500.000 đồng trở lên: Miễn phí vận chuyển (Freeship).
+ Đơn hàng dưới mức quy định: Phí ship được tính tự động theo biểu phí của đối tác vận chuyển (thường từ 25.000đ - 35.000đ tùy khu vực) và sẽ được nhân viên tư vấn thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng hoặc khi bạn hoàn thiện đơn hàng trên sàn TMĐT.
5. Quy trình theo dõi đơn hàng
+ Đơn hàng đặt mua trên website/fanpage:
Ngay sau khi hàng được bàn giao cho GHTK, 20s – OurLife sẽ gửi cho bạn một Mã vận đơn. Bạn có thể chủ động theo dõi hành trình món hàng của mình qua App GHTK hoặc Website của đối tác để sắp xếp thời gian nhận hàng phù hợp.
+ Đơn hàng đặt mua trên sàn TMĐT (Shopee/TiktokShop): bạn vui lòng theo dõi qua App hoặc Website của sàn TMĐT tương ứng.
__________________________
NẾU CÓ BẤT KỲ CÂU HỎI NÀO, HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI:
Điện thoại: 098.709.6025
Email: cskh@20s-ourlife.com.vn
Website: 20s-ourlife.com.vn
__________________________
